Qu’est-ce que l’infogérance ?
La définition simple qui fait gagner du temps (et de l’argent)
L’infogérance consiste à externaliser la gestion de votre informatique à un partenaire de confiance. Avec Digiwide (Mérignac • Bordeaux), vous réduisez les pannes, sécurisez vos données et maîtrisez votre budget avec un forfait mensuel.
Interventions sur site & à distance • SLA clairs • Matériel en location possible (HaaS)
Vos équipes arrêtent de “bricoler” l’IT. On s’occupe des incidents et de la maintenance.
Supervision 24/7, mises à jour, maintenance préventive.
Pare-feu, EDR/antivirus, sauvegardes testées, MFA.
Forfait mensuel au poste/serveur. Finies les mauvaises surprises.
Réseau, cloud, cybersécurité, automatisation, web.
vCIO/interlocuteur dédié, feuille de route et reporting.
Définition rapide
Infogérance = confier à Digiwide la surveillance, la maintenance, la sécurité et le support de votre informatique (postes, serveurs, réseau, sauvegardes, cloud) au travers d’un contrat avec engagements (SLA).
Ce que couvre un contrat
- Support & helpdesk (distance + site)
- Supervision & maintenance (correctifs, mises à jour)
- Cybersécurité (pare-feu, EDR/antivirus, MFA, accès)
- Sauvegarde & restauration (local + cloud)
- Conseil & pilotage (inventaire, budget, roadmap)
3 modèles d’infogérance
Digiwide gère 100% du SI.
On complète votre équipe interne (back-end, sécurité, projets).
Périmètre défini (ex. sauvegardes + sécurité + support).
Comment savoir si vous en avez besoin ?
- Lenteurs, incidents récurrents, arrêts de service
- Sauvegardes inexistantes ou non testées
- Wi-Fi/VPN/M365 dispersés et non maîtrisés
- Technicien débordé ou départ d’un référent
- Projets bloqués (cloud, sécurité, réseau)
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du nombre de postes, du périmètre (serveurs, sites), du niveau de service (SLA) et des exigences de sécurité (EDR, 3-2-1, chiffrement).
- Modèle courant PME : forfait mensuel par poste + options (serveur, sécurité avancée, sites distants)
- Matériel possible en location (HaaS)
Infogérance vs. recruter en interne
| Infogérance (Digiwide) | Technicien interne | |
|---|---|---|
| Compétences | Équipe pluridisciplinaire (réseau, cloud, cyber, automation) | 1 profil polyvalent |
| Continuité | Couverture 24/7, pas d’absence | Dépend des congés/absences |
| Coûts | Forfait prévisible | Salaire + charges + formation |
| Scalabilité | Ressources ajustables selon la croissance | Recrutements à prévoir |
Bien choisir son prestataire
- Proximité & réactivité : SLA clairs, présence locale Bordeaux/Mérignac
- Transparence : périmètre, responsabilités, reporting
- Sécurité : MFA, tests de restauration, politique cyber
- Méthodo & outils : supervision, ticketing, inventaire, MDM
- Références sectorielles : santé, retail/POS, industrie, collectivités
Onboarding type avec Digiwide
- Audit flash (inventaire + risques)
- Plan d’actions priorisé (quick wins)
- Mise sous supervision & sauvegardes
- Procédures de support (SLA, escalade)
- Roadmap 6–12 mois (cloud, sécurité, réseau)
Votre partenaire local
Digiwide
Mérignac • Métropole de Bordeaux
Tél. : +33 05 40 25 85 05
Email : [email protected]
Interventions sur site en Gironde & à distance partout en France.
Questions fréquentes sur l’infogérance
L’infogérance, c’est uniquement du dépannage ?
Non. C’est surtout de la prévention : supervision, mises à jour, sécurité, sauvegardes, plus un support réactif quand il le faut.
Peut-on démarrer petit ?
Oui : support + sauvegarde + sécurité. On élargit ensuite selon vos priorités et votre budget.
Et si nous avons déjà un technicien interne ?
L’infogérance co-gérée complète votre équipe (back-end, sécurité, projets) tout en lui laissant l’opérationnel au plus près des utilisateurs.
Délais de mise en route ?
Après l’audit, la mise sous gestion peut être très rapide (supervision, sécurité, sauvegardes), puis on déroule la feuille de route.